Jótállás és szavatosság

Kellékszavatosság

Amennyiben a megvásárolt termék hibás, Ön a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Kellékszavatossági igénye alapján az alábbi jogok illetik meg:

• kijavítás vagy kicserélés kérése,
• ha ezek nem teljesíthetők, árleszállítás kérése,
• a hibát saját költségére kijavíttathatja, és annak költségét követelheti,
• súlyos hiba esetén a szerződéstől elállhat.

Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

A kellékszavatossági igény a termék átvételétől számított két évig érvényesíthető.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatosság esetén kizárólag a hibás termék kijavítása vagy cseréje kérhető.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozhat.

A kötelező jótállás kizárólag azon termékekre érvényes, amelyeket a vonatkozó jogszabály jótállási kötelezettség alá sorol.

Amennyiben az adott termékre jótállás vonatkozik, annak időtartama a vételártól függően:

• 10 000 Ft – 250 000 Ft között: 2 év
• 250 000 Ft felett: 3 év

A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.

A jótállásból eredő jogok gyakorlása során a fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy cserét kérhet. Amennyiben ezek nem teljesíthetők, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint árleszállításra, a vételár visszatérítésére vagy a szerződéstől való elállásra is jogosult lehet.

Fontos tudnivalók autóalkatrészek esetén

Autóalkatrészek esetében a jótállás és szavatosság nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek:

• szakszerűtlen beszerelésből erednek,
• nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használat következményei,
• versenycélú használatból adódnak,
• természetes kopásból fakadnak,
• külső sérülés, baleset vagy egyéb mechanikai behatás következményei.

A garanciális ügyintézés során előfordulhat, hogy a gyártó vagy importőr szakvéleményt kér a hiba okának megállapítására.

Garanciális ügyintézés

Garanciális vagy szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Pagi-Car Hungary Kft.

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 70 4321377

Kérjük, hogy bejelentésében adja meg:

• rendelési számát,
• a termék cikkszámát,
• a hiba pontos leírását,
• lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.

A hibabejelentést követően tájékoztatjuk a további teendőkről és a termék visszaküldésének módjáról.